Здесь и далее названия статей, заключенные в квадратные скобки, являются не авторскими, а предложенными составителями.
Фрагменты главы из книги автора: Организация и управление. - Изд. 2-е, доп. - М.: Наука, 1972. - С. 185-187.
<...> Представляется целесообразным остановиться на некоторых исходных понятиях этой теории. Отметим, в частности, что понятие "организация" носит такой же многозначный характер, как и понятие "управление", "менеджмент". Тем не менее можно констатировать <...>, что организация рассматривается как комплекс взаимосвязанных элементов, к которым обычно относят: во-первых, цель, задачу (или задачи); во-вторых, разработку системы мероприятий для реализации цели и разделения задачи на отдельные виды работ, которые могут быть поручены определенным членам внутри организации; в-третьих, интеграцию отдельных работ в соответствующих подразделениях, которые могли бы их координировать различными средствами, включая сюда и формальную иерархическую структуру; в-четвертых, мотивацию, взаимодействие, поведение, взгляды членов организации, которые отчасти определяются мероприятиями, направленными на реализацию ее целей, а отчасти же носят личный, случайный характер; в-пятых, такие процессы, как принятие решений, коммуникации, информационные потоки, контроль, поощрение и наказание, имеющие решающее значение для обеспечения выполнения целей организации; в-шестых, единую организационную систему, которая понимается не как особый, дополнительный признак, а как внутренняя согласованность, которая должна быть достигнута между всеми вышеуказанными элементами организации.
Общим стало и положение, что организация выступает как некий социальный медиум, от структуры и функционирования которого зависят и производительность труда, и личностные характеристики ее членов, что именно общество ставит перед организацией определенные цели и создает систему средств, регулирующих ее функционирование во имя достижения этих целей, что, будучи раз создана, организация приобретает относительную самостоятельность и стабильность по отношению как к обществу, так и к индивидам, сравнительно устойчивую социальную структуру, специфический механизм взаимодействия элементов, который при введении одних и тех же факторов может дать весьма различные результаты.
Большинство американских специалистов по организации управления различают понятия: "формальная структура организации", "организационное поведение", "неформальная структура организации". "Формальная структура организации" включает в себя ряд рассмотренных выше элементов организации, в том числе систему принятия решений, разделение деятельности компании на конкретные виды работ и соответствующие подразделения, интеграцию этих работ соответственно цели организации. Случайные, не обусловленные формальной структурой взаимоотношения, оказывающие, однако, значительное влияние на деятельность организации (и подчас обладающие большей значимостью, чем формальная структура подчиненности), обычно именуются "неформальной структурой организации".
Так, Ф. Ротлисбергер указывает, что под неформальной организацией подразумеваются "действия, ценности, нормы, убеждения и неофициальные правила, а также сложная сеть социальных связей, типов членства и центров влияния и коммуникации, которые сложились внутри и между составляющими организацию группами при формальных структурах, но не конкретизированы ими" [Roethlisberger, 1964].
Если формальная структура слагается из твердо установленных социальных ролей, формальных институтов, формальной системы санкций - словом, той формализованной системы предписаний и кодексов, которые установлены юридическим путем, то неформальная - это система непредписанных социальных ролей, неформальных институтов и неформальных санкций, эталонов поведения, переданных обычаями и традициями, которые возникают спонтанно в ходе ежедневных взаимодействий.
Мотивацию деятельности членов организации, их взаимоотношения, поведение, взгляды и т. п. принято называть "организационным поведением".